Syarat dan Ketentuan

Dengan melakukan pembelian melalui website kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

1. Umum

• Seluruh transaksi dilakukan melalui website resmi kami berbasis Shopify.
• Harga produk yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi pelanggaran atau transaksi mencurigakan.

2. Produk

• Kami berusaha menampilkan deskripsi dan foto produk seakurat mungkin.
• Perbedaan warna dapat terjadi akibat pencahayaan atau tampilan layar perangkat pelanggan.
• Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu.

3. Pemesanan

• Pelanggan wajib memberikan data pemesanan yang benar dan lengkap.
• Kesalahan alamat, nomor telepon, atau data penerima menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Pesanan yang sudah diproses atau memiliki nomor resi tidak dapat dibatalkan.

4. Pembayaran

• Pembayaran harus dilakukan sesuai metode yang tersedia di website.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

5. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan perusahaan.
• Estimasi pengiriman mengikuti kebijakan pihak ekspedisi.
• Keterlambatan akibat force majeure atau kendala ekspedisi berada di luar tanggung jawab perusahaan.

6. Refund dan Retur

• Pengajuan refund atau komplain wajib disertai video unboxing tanpa jeda, foto resi, dan bukti kendala produk.
• Komplain maksimal diajukan 1 x 24 jam setelah barang diterima.
• Produk yang sudah digunakan tidak dapat direfund atau ditukar.
• Tidak ada garansi toko untuk kerusakan akibat pemakaian.

7. Larangan

Pelanggan dilarang:

• Melakukan transaksi palsu atau manipulatif
• Menggunakan website untuk tindakan melanggar hukum
• Menyalahgunakan promo atau sistem pembayaran

8. Hak Perusahaan

Perusahaan berhak untuk:

• Membatalkan transaksi tertentu
• Mengubah harga produk sewaktu-waktu
• Mengubah kebijakan dan syarat layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Terms & Conditions ini sewaktu-waktu. Seluruh perubahan akan berlaku setelah ditampilkan pada website kami.

10. Kontak Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan dan bantuan, pelanggan dapat menghubungi:

• WhatsApp: +62 821-1997-8025
• Email: cs@speedsofficial.com
• Jam Operasional: 8:00 - 17:00 WIB