Informasi Pengiriman

1. Area Pengiriman

Perusahaan melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama, antara lain:

• J&T Express
• J&T Cargo

2. Jadwal Pengiriman

• Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari yang sama.
• Pesanan yang masuk setelah pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.
• Pengiriman dilakukan setiap hari.

3. Proses Pengiriman

Proses pengiriman dilakukan melalui tahapan berikut:

1. Pesanan diterima melalui sistem.

2. Tim gudang melakukan pengecekan produk.

3. Produk dipacking sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).

4. Paket diserahkan kepada pihak ekspedisi.

5. Nomor resi akan dikirim kepada pelanggan setelah paket diproses oleh pihak ekspedisi.

6. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan masing-masing ekspedisi:

• Dalam kota: 1–2 hari kerja.
• Luar kota: 2–5 hari kerja.
• Wilayah terpencil: menyesuaikan akses dan layanan ekspedisi.

Keterlambatan akibat cuaca, force majeure, atau kendala dari pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab perusahaan.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan:

• Berat atau volume paket.
• Lokasi tujuan pengiriman.
• Jenis layanan ekspedisi yang dipilih.

Promo gratis ongkir mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.

5. Ketentuan Paket Retur

Paket dapat dikembalikan apabila:

• Alamat tidak lengkap atau tidak ditemukan.
• Nomor penerima tidak dapat dihubungi.
• Penerima menolak paket.
• Paket melewati batas waktu penyimpanan di pihak ekspedisi.

Biaya pengiriman ulang akibat kesalahan data dari pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.

6. Kerusakan atau Kehilangan Paket

Kerusakan atau kehilangan paket selama proses pengiriman akan ditindaklanjuti sesuai kebijakan pihak ekspedisi.

Pelanggan wajib menyertakan:

• Video unboxing tanpa jeda.
• Foto resi dan kondisi paket.
• Nomor pesanan.

7. Perubahan Alamat

Perubahan alamat hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses dan dikirim.

8. Kontak Layanan Pelanggan

Untuk informasi pengiriman maupun kendala paket, pelanggan dapat menghubungi customer service melalui:

• WhatsApp: +62 821-1997-8025
• Email: cs@speedsofficial.com
• Jam Operasional: 8:00 - 17:00 WIB

PERUBAHAN KEBIJAKAN

Perusahaan berhak mengubah atau memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Seluruh ketentuan yang berlaku telah tercantum dalam Terms & Conditions toko kami.